FOIRE AUX QUESTIONS :
« Quelles sont les différentes étapes ? »
Une fois votre commande passée sur mon site internet, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande. Je prends connaissance de votre commande puis je commence à dessiner ! Une fois terminé, je vous envoie par mail votre portrait. Vous validez l’illustration puis je passe à l’étape suivante : l’impression et l’envoi.
« Quels fichiers dois-je envoyer ? »
Le fichier envoyé doit être de bonne qualité. Il est tout à fait possible de m’envoyer plusieurs photos si jamais vous pensez que la photo n’a pas une qualité suffisante. Les formats JPEG, PNG et PDF sont autorisés.
« Quel est le délai de livraison ? »
Concernant le délai de livraison, il faudra compter 2 semaines maximum pour la réalisation du portrait. Vous recevez sous deux semaines un mail de ma part avec votre illustration. Une fois que vous avez validé votre illustration, je l’imprime dans les 24h qui suivent et je l’envoie en passant par mes copains La Poste. En général, deux à trois semaines suffisent pour que vous ayez votre illustration entre vos mains.
« Comment est envoyée mon illustration? »
Votre illustration est envoyée soigneusement dans une enveloppe cartonnée et rigide afin qu’elle ne puisse pas se plier. Je glisse dans votre commande une carte de visite, une carte de remerciement sous la forme d’un marque-page ainsi qu’un petit mot manuscrit. Si toutefois il arrivait que votre illustration arrive chez vous en mauvais état, contactez-moi, je remédierai à la situation dans les plus brefs délais.
« Si je souhaite ajouter un détail, que dois-je faire ? »
Vous pouvez me contacter ici, nous échangerons ensemble de votre projet et je vous fournirai un devis.
« Et si jamais la couleur des yeux de mon enfant n’est pas la bonne ? »
Pas d’inquiétude ! Une modification est incluse dans le prix de votre portrait au cas où. (Cette modification est de l’ordre de la retouche et non de la modification entière du portrait.)
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Pour les précisions concernant votre commande :
Vous pouvez m’écrire tout cela dans « notes de commande » (lors de votre prise de commande > en bas de la page) ou en m’écrivant directement dans l’heure qui suit votre commande par e-mail à l’adresse suivante : candicebonsi@gmail.com. Si vous ne m’adressez pas de petit mot particulier concernant les points évoqués ci-dessus, je considère que je peux faire le choix pour vous. ♡
