FOIRE AUX QUESTIONS :
« Quelles sont les différentes étapes ? »
Une fois votre commande passée sur mon site internet, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande. Je prends connaissance de votre commande puis je commence à vous dessiner. Une fois terminé, je vous envoie par mail votre portrait (je vous transmets plusieurs versions mais seulement la couleur de fond diffère). Vous choisissez votre version préférée puis je passe à l’étape suivante : l’impression et l’envoi.
« Quels fichiers dois-je envoyer ? »
Les fichiers envoyés doivent être de bonne qualité, un fichier de bonne qualité par personne suffit. Il est tout à fait possible de m’envoyer plusieurs photos si jamais vous n’avez pas de photos de toutes les personnes regroupées par exemple, ou si vous souhaitez que je m’inspire de plusieurs photos pour créer le portrait parfait. Vous pouvez me préciser dans quel ordre vous voulez que les personnes soient placées. Les formats JPEG, PNG et PDF sont autorisés.
« Quel est le délai de livraison ? »
Concernant le délai de livraison, il faudra compter 2 semaines maximum pour la réalisation du portrait. Vous recevez sous deux semaines un mail de ma part avec votre illustration. Une fois que vous avez validé votre illustration, je l’imprime dans les 24h qui suivent et je l’envoie par le biais de La Poste. En général, deux à trois semaines suffisent pour que vous ayez votre illustration entre vos mains. Si vous avez une date précise à respecter, contactez-moi directement pour obtenir plus d’informations sur les délais actuels.
« Comment est envoyée mon illustration ? »
Votre illustration est envoyée soigneusement dans une enveloppe cartonnée et rigide afin qu’elle ne puisse pas se plier. Je glisse dans votre commande une carte de visite, une carte de remerciement sous la forme d’un marque-page ainsi qu’un petit mot manuscrit. Si toutefois il arrivait que votre illustration arrive chez vous en mauvais état, contactez-moi, je remédierai à la situation dans les plus brefs délais.
« Si je souhaite un fond plus travaillé, que dois-je faire ? »
Vous pouvez me contacter ici, nous échangerons ensemble de votre projet et je vous fournirai un devis.
« Et si jamais la couleur des yeux de mon fils n’est pas exacte ? »
Pas d’inquiétude ! Une modification est incluse dans le prix de votre portrait au cas où. (Cette modification est de l’ordre de la retouche et non de la modification entière du portrait.)
« J’aimerai bien un portrait avec une moto. Comment procéder ? »
La moto comptera comme une personne/un animal, au même titre qu’un vélo par exemple.
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Informations supplémentaires :
Il est possible que je ne dessine pas les motifs des vêtements : ils peuvent parfois nuire à l’harmonie de la création. Il se peut que je vous propose alors plusieurs couleurs par exemple, pour la version finale, qui permettront d’adoucir votre souvenir.
Pour les précisions concernant votre commande :
Vous pouvez m’écrire tout cela dans « notes de commande » (lors de votre prise de commande > en bas de la page) ou en m’écrivant directement dans l’heure qui suit votre commande par e-mail à l’adresse suivante : candicebonsi@gmail.com. Si vous ne m’adressez pas de petit mot particulier concernant les points évoqués ci-dessus, je considère que je peux faire le choix pour vous. ♡
